ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. НА СТРАЖЕ ВАШИХ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА

privacy-policy-1624400

 

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. Уникальный метод проконтролировать надлежащее качество обслуживания в торговых и сервисных точках Вашего бизнеса. Целью служат не только выявление некомпетентности сотрудников, отсутствие продающих консультаций относительно определенных товарных групп и марок, но и поощрительные программы внутрикорпоративной политики. 80% предпринимателей в геометрической прогрессии улучшают свой сервис и каждый день привлекают еще больше клиентов благодаря совместным усилиям с тайными покупателями.

КАК ПРОХОДИТ ИССЛЕДОВАНИЕ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ?

Услуги контрольной закупки хорошо известны руководителям, специалистам по управлению качеством, маркетологам. Однако это не единый вид проверки тайным покупателем.

Сегодня у нас есть возможность подобрать подходящий вид визита, исходя из целей и задач конкретного исследования.

Виды визитов:
  1. Визит-консультация – тайный покупатель обращается в проверяемую локацию по легенде, которая прописана в сценарии. Проверяется любой сотрудник, который первый обратил внимание на покупателя.
  2. Проверка конкретного сотрудника – таинственный покупатель консультируется или делает покупку только у того сотрудника, который указан у него в легенде.
  3. Визит-провокация – тайный покупатель преднамеренно ведет себя провокационно. Цель такого визита – проверить, как сотрудник ведет себя в конфликтной ситуации.
  4. Визит с контрольной закупкой – согласно легенде, тайный покупатель приобретает товар, на указанную в сценарии сумму. В ходе проверки оценивается соблюдение стандартов обслуживание и работа кассира.
  5. Визит с контрольной закупкой и возвратом товара – во время визита приобретается товар и через указанное время тайный покупатель возвращает его, чтобы проверить процедуру возврата.
  6. Визит с раскрытием – тайный покупатель под видом реального клиента, согласно сценарию, проводит проверку, а по завершению сообщает сотруднику локации о цели своего визита.

Также у нас вы можете заказать комплексную услугу "3 в 1". Инспектируя торгово-сервисные объекты вашего предприятия, мы дополнительно и одновременно проводим оценку качества телефонных консультаций диспетчеров и операторов по услуге "ТАЙНЫЙ ЗВОНЯЩИЙ" и уровень профессионализма менеджеров по персоналу или кадровых отделов во время проведения собеседований на вакантную должность и во время стажировки кандидата по услуге "ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ".

По итогу завершения проектов проверки мы предоставляем подробный письменный, аудио, фото и видео отчеты.

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА - ЭТО КАЧЕСТВЕННЫЕ СТАНДАРТЫ.

Улучшим Сервис Вместе!

Заказать и получить подробную консультацию по услуге "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ", Вы можете заполнив форму заказа  внизу страницы любого раздела на нашем сайте или позвонив по телефонам 098-56-9-555-7, 063-98-9-555-7, 066-28-9-555-7.

Чтобы ознакомиться со стоимостью услуги "Тайный покупатель" перейдите по этой ссылке.

ВЫ УЖЕ СДЕЛАЛИ ВЕРНЫЙ ХОД, ВЫБРАВ НАШУ КОМПАНИЮ!

НАЦЕЛЕНЫ НА УСПЕХ!
Оставить заявку
Ваше имя: *
Телефон: *
Комментарии: